実店舗のアンケートによって発覚した感動すべき支持

　実店舗の開店当初から販売され、多くのお客様のアンケートでとても高い評価を得続けているロングセラー商品MR338は「睡眠によって体調を整えたい」「腰部をサポートしたい」という方に特におすすめの健康指向マットレスです。

　MR338が新製品の頃、いろいろなマットレスを寝比べたお客様の多くがこのマットレスを選んでいかれるにしたがい、実感としてこのマットレスに対するお客様の支持を感じる様になっていきました。

　そして、ベッドアンドマットレスがオープンしてはじめて行ったアンケートにおいて、MR338は本当に予想以上にたくさんのお客さま方からの喜びの声をいただくことになったのです。その頃はまだ楽天にも出店していませんでしたので、レビューはいただけず、お客様の声を直接聞く手段は往復はがきによるアンケートでした。

　それ以後毎年行ったアンケートを読むに従い、われわれスタッフも、体調を整えたい方、腰痛に悩まれている方に、MR338をお奨めするようになっていきました(当社では、お客さまからのアンケートをマットレス別に分類し、すべて読むようにしています。お客様の声をしっかりと受け止めた上で、お客様の相談にのり、喜ばれるマットレスをお奨めするようにと努力しています)。

　そして、現在でもMR338は腰痛関係のアンケート結果において、たくさんのお客様の感動的なご支持を頂いている商品なのです。